项目管理原则用于项目参与者行为,帮助参与项目的组织和个人在项目执行过程中保持一致性。
人:(1)成为勤勉、尊重和关心他人的管家(2)营造协作的环境(3)有效的干系人参与(4)展现领导力行为
过程:(5)识别评估和响应系统交互(6)根据环境进行裁剪(7)将质量融入到过程和成果中(8)优化风险应对
商业环境:(9)聚焦于价值(10)驾驭复杂性(11)拥抱适应性和韧性(12)为实现目标而驱动变革
(1)管家以负责的方式行事,以正直、关心和可信的人态度开展活动。对项目的财务、社会和环境做承诺。
关注组织内外部的职责、坚持诚信可信关心合规原则、秉持整体观综合考虑财务社会技术和可持续性的发展环境等因素。
(2)营造协作的项目管理环境,项目是由项目团队交付的,团队在组织文化和准则范围内开展工作,通常会建立自己的本地文化,协作的项目团队有助于与其他组织文化保持一致、有助于个人和团队的学习和发展、有助于为交付期望成果做出最佳贡献。营造该环境涉及到因素:团队共识、组织结构、过程(使用WBS、待办事项列表或任务板等)。
(3)有效的干系人参与,积极主动的让干系人参与进来,达到促进项目成功和客户满意的程度。干系人会影响项目绩效和成果,项目通过与干系人互动来为干系人服务,干系人的参与可主动推进价值交付。
(4)聚焦于价值,对项目符合商业目标以及预期价值、收益持续进行评估和调整。价值是项目成功的最终指标,表现为——财务收益、公共利益、社会效益、对项目集成功的贡献。
价值可以在项目进行期间、结束或完成后实现,价值可以从定性、定量的角度来定义。以成果为导向,帮助项目团队获得预期收益。评估项目开闸并做出调整,使期望的价值最大化。
(5)识别评估和响应系统交互,从整体角度评估、识别和响应项目内外部,从而积极影响项目绩效。项目是由多个相互依赖、相互作用的活动域组成的系统,从系统角度思考了解项目各部分如何相互作用以及如何与外部系统交互。系统不断变化,需要关注内外部环境。对系统交互做出响应,使项目团队充分利用积极的成果。
(6)展现领导力行为,为团队和个人提供帮助。有效的领导力有助于项目成功,任何项目团队成员都可以表现出领导力行为,领导力与职权不同。
有效的领导会根据环境调整自己的风格(混乱环境下指令型领导力更有效、有高度胜任和敬业员工的环境下授权型领导力更有效、优先事项发生冲突时民主中立型领导力更有效)。
有效的领导者会认识团队成员之间动机的差异性,领导者应该在诚实、正直和道德行为规范方面展现出期望的行为。
(7)根据环境进行裁剪,根据项目背景、干系人、环境等涉及项目开发方法,使用合适的过程实现预期成果,使价值最大化,降低成本提高速度。每个项目都需要裁剪。项目成功取决于适合项目独特的环境和方法,考虑商业环境,团队规模、不确定性和项目复杂性等因素,裁剪是为了实现项目价值最大化,需要和PMO一起裁剪逐步讨论。裁剪是一个持续迭代的过程。
(8)质量融入到过程和可交付中。项目成功质量要求:达到干系人期望和满足项目要求(符合要求、适合使用)。项目过程的质量要求,确保过程适当有效。质量通过成功的验收标准来衡量。质量测量指标:符合绩效、一致性(是否满足使用要求、是否符合规格)、项目可靠性(每次测试的时候是否有一致的度量指标,就是是否每次都拿着一样的指标去测量)、韧性(应对意外快速恢复)、满意度(干系人满意度)、统一性(相同的过程能否产生相同的成果)、效率(最少得投入产生最大的输出)、可持续性(对经济、社会和环境产生积极影响)。
(9)驾驭复杂性。复杂性由人类行为、系统交互、不确定和模糊性、技术创新造成的。团队通常无法预测复杂性的出现。复杂性可能出现在项目周期的任何时间。影响价值、范围、沟通、干系人、风险和技术创新的因素都可能造成复杂性。识别复杂性时,应用各种办法来降低复杂性和对项目的影响(系统性思维、复杂的自适应系统、相关项目经验、有助于帮助团队驾驭复杂性)。
(10)优化风险应对。持续评估风险敞口,以最大化发挥正面影响,最小化家烧对成功的影响。单个和整体风险都会产生影响。风险可能是积极也可能是消极。项目过程中要不断应对风险,提前采取一致的评估、主动管理风险,投入比事后措施成本低。组织的奉献态度、偏好、和临界值会影响风险的应对方式。项目团队持续反复的识别风险并积极应对,需要注意的点:明确风险重要性、考虑成本效益、切合实际、与干系人达成共识、明确风险责任人。
(11)拥抱适应性和韧性,将适应性和韧性融入组织和项目团队的方法,以帮助项目适应变革,继续推进项目。
适应性是应对不断变化的能力;韧性是接受冲击能力和从挫折失败中快速恢复的能力。聚焦于成果而非某项输出,有助于增强适应性。
(12)为实现目标而驱动变革,驱动变革,使受影响者做好准备,采用新的过程和新的方法,完成从当前状态过渡到新项目所带来的预期的未来状态。
采购结构化变革方法,帮助个人、群体或组织从当前状态过渡到未来期望状态。
变革源于内部(需要新的能力应对绩效差距)和外部(技术进步、人口结构变化或社会经济压力)影响。
变革具有挑战性,并非所有干系人都接受变革。有效的变革管理需要采用激励性策略,而不是强制策略。积极参与并鼓励双向沟通,可营造有效变革的环境,让变革更容易被接受。
在短时间内尝试过多的变革会导致疲劳,使变革容易被抵制。
干系人参与、激励、有助于变革顺利进行。