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项目生命周期和项目阶段，不同的项目周期可能不一样。（掌握）项目生命周期——项目从启动到完成所经历的一系列阶段，阶段间的关系可顺序、迭代、交叠。（时间维度划分）。开发生命周期——项目生命周期内与产品、服务或成果的开发相关的一个或多个阶段。 （生命周期中某几个阶段）。项目通用生命周期——启动项目；组织与准备；执行项目工作；结束项目； （4个通用阶段）。产品生命周期——从项目开始到项目结束再到项目产品运行生命终止（退出市场）的全过程。 项目管理过程组——启动、规划、执行、监控、收尾（5个通用操作过程）（管理操作维度划分）。通用生命周期（掌握）（1）成本与人力投入：项目开始时“缓慢增加”，在“执行工作”期间达到最高，项目快结束时“迅速回落”。（2）风险与不确定性、干系人的影响力、变更的数量：项...

1，“淘汰效率低下的销售渠道。几个干系人认为，一个表明创造价值下降的渠道仍然些计划保留的渠道更有效”，说明一些原以为效率低的渠道搞错了，用敏捷的做法，以价值驱动来确认 价值低的淘汰，价值高的保留。2，“收尾阶段，客户提及之前从未讨论过的需求”，对于未讨论的需求，讨论验收标准就没有意义。应该跟踪需求矩阵，确认当初是否包含这个需求。3，太多干系人意见不一致，可能导致项目失败，分开谈还是一起谈，关键在于能否达成共识，意见不一致是有分歧，所以要引导大家一起开会，协调差异。跟干系人参与计划没关系，参与计划没问题。4，工作场所外，团队成员和发起人会面，发现有新期望，这个做法没问题，况且该团队成员没有决策也没有执行。所以项目经理应该去了解发起人的期望。重点：不要和干系人审查沟通管理计划，反而要根据干...

1，敏捷项目里，当前sprint不做变更，所以项目经理不能再当前迭代里做紧急更改。2，项目正在被延迟，已经是一个问题。项目经理将谈判已经记录为风险，这是一个已识别并发生的风险。所以，整体来说应该是记录问题，并遵循风险应对计划的行动。3，审计审查过程，问题是没有遵守政策流程和审批手续。应该按照质量管理计划的内容，审查流程，找到缺失的差距。4，项目经理发现一个风险，做为风险管理的一部分，这是一个机会。应该告诉管理层，这是一个扩大市场份额和开发新产品的机会。5，团队专注于sprint目标，解决障碍应该是项目经理的事，PMO实施的框架跟当前敏捷交付不见人，说明这是一个障碍，理论上不应该直接让团队进入，应该先审查框架，再决定是否让团队参与沟通。6，关键干系人无法参加会议，如果重新安排会议的话，即...

1，冲突才有冲突的解决方法。想法的分歧属于观点的争论，允许自组织团队自己解决。项目经理介入：有人明确违反基本规则、冲突双方有来找项目经理投诉、冲突进一步升级、明确说团队已经无法协作等。2，审计目标：识别做的好的和不好的、分享其他项目的良好实践、协助改进、积累经验、确认（变更有没有被正常执行）。3，准备报告后，要进行汇报沟通，沟通是定制化需求量身定制，没有标准SOP操作程序。在完成报告前可以跟干系人开会了解需要什么内容，进行需求沟通分析。4，Scrum敏捷过程采用故事点估算方法，也叫相对估算。5，根本原因分析是问题发生之后做，不适合“如何预防”类问题。6，潜在要发生的事情，是一个风险，没有明确要发生问题。7，敏捷是固定的时间盒，不能调整。如果团队需要时间来培训，在固定时间内的产能就要降低...

答题步骤浏览选项：快速浏览选项中的内容，如果能看出选项中大致在说什么，可以缩小选择的范围。注意问题：快速浏览问题，有的时候问题问得很明确，甚至跟题干没有什么太大的关系。阅读题干(重点)：找出题干中需要你解决的问题，找出关键字，理解这个题目要让你干什么。定位过程：这个题目目前在哪个过程，问的是这个过程的输入、工具、还是输出。好中选优：排除明显有错误的选项，留下没有明显错误的选项。1，浏览选项合同类型：范围明确用总价；有范围但是会发生重大变更用成本补偿；没有范围用供料合同。考虑成本加奖励费用合同。团队增加新成员，处于形成阶段。团队建设五个阶段，形成、震荡、规范、成熟、解散）。2，注意问题项目经理从哪里收集经验教训？分析各个答案的作用。项目结束前，如何提高未来项目绩效？组织过程资产，总结经验...

1，阐述不是产品在实施的过程中需要变更，而是要改造“现有产品"，其实是一个产品改造的项目，希望项目获得成功，那么必须先定义项目的成功标准。还没到确定定期更新还是一次性更新的步骤。2，涉及额外的成本，已经不是问题解决的思路，而是项目的变更。走变更流程。问题解决思路：1记录、2识别、3生成方案、4选择一个方案、5执行、6验证。3，敏捷注重价值驱动交付。4，根本原因分析RCA的作用是，分析问题发生的根本原因，杜绝问题再次发生。5，产品内部开发，一定会有组织过程资产，项目经理可以参考历史经验教训。项目正在启动，还没有开始识别风险，也没有新的经验教训。干系人参与和识别风险都在规划阶段，不在启动。6，团队建设是为了解决团队成员之间协调工作，一个人太忙表达不满属于个人问题，跟团队无关。7，进度表属于...