11.4 控制成本（监控过程）
工具与技术：
趋势分析：审核项目绩效随时间的变化情况，以判断绩效是否正常。
挣值分析（EVA），四个指标：BAC、AC、PV、EV。
BAC，完工预算，全部计划工作的预算价值，就是成本基准（或成为绩效测量基准PMB）。BAC = 完工时的计划价值 的总和（不包括管理储备），BAC=EV就表明项目已完工。
PV：计划价值，截止到某个时间点，计划完成工作的预算价值。PV=计划工作量 * 预算单价。
EV：挣值，截止到某个时间点，实际完成工作的预算价值。EV = 实际工作量 * 预算单价。
AC：实际成本，截止到某个时间点，实际花了多少钱。AC = 实际工作量 *实际单价。

偏差分析：SV、CV、SPI、CPI
SV（进度偏差） = EV-PV，SV>0 进度提前；<0，进度落后；=0，进度符合预期。
CV（成本偏差） = EV-AC，CV>0 成本节约；<0，成本超支；=0，成本符合预期。
SPI（进度绩效指数）= EV/PV，>1 进度提前；<1，进度落后；=1，进度符合预期。
CPI（成本绩效指数）=EV/AC，>1成本节约；<1，成本超支；=1，成本符合预期。
举例：
1、 负进度偏差：EV < PV，正成本偏差：EV > AC；说明进度落后，预算节约。
2、SV=5，CV=1，PV=50，求SPI和CPI。思路：sv=ev-pv，所以ev = 55，spi = ev/pv = 1.1。ac=ev-cv = 55-1=54。所以cpi=ev/ac = 55/54=1.02。

预测：ETC、EAC
ETC：完工尚需估算，剩余工作预期的成本。
EAC：完工估算，完工预期的总成本。
EAC = AC + ETC，ac是工作绩效数据，是原始的测量值，系统会告知。因此要计算EAC，需要先知道ETC。

BAC-EV = 剩余还需要完成的预算价值。
EAC = AC + 剩余工作的预算价值/剩余工作的绩效 = AC + （BAC-EV）/ X。
X = 1，剩余工作按计划的绩效继续，非典型情况。
X = CPI，剩余工作按照当前的绩效继续，属于典型情况，考试默认情况下用该公式。简化公式：EAC = BAC / CPI
推导来源：EAC = AC + （BAC - EV）/CPI = AC + BAC/CPI –EV/CPI = AC+BAC/CPI –EV/(EV/AC) = AC + BAC/CPI –AC = BAC/CPI。

完工尚需绩效指数：TCPI
TCPI =（bac-ev）/（bac-ac）；默认使用该公式，属于bac可行的情况下。
TCPI =（bac-ev）/（eac-ac）；如果bac不可行，用eac代替。
Tcpi > 1，剩余工作很难完成，=1，正好完成，< 1，很容易完成。Tcpi的意思是剩余工作每话费1块钱需要做多少事情，数字越小越好。

11.1 规划成本管理
制定如何管理成本的指南性子计划，确定如何估算、预算、管理、监督和控制成本的过程。
目的：在项目期间为如何管理成本提供指南和方向。
输入：
项目章程：预先批准的财务预算和规定的审批要求
项目管理计划：进度管理计划，提供了影响成本估算和管理的过程及控制方法。
环境事业···组织过程···
工具与技术：
专家判断。
数据分析：备选分析，审查筹资的战略办法，还包括对筹资项目资源的办法。
会议：规划会议，制定成本管理计划。
输出：
成本管理计划：描述如何规划、安排和控制项目成本；如果要查询成本的话，要查《成本基准》。
内容：计量单位：每种资源的计量单位，比如人天。
准确度：为活动成本估算规定的一个可接受的区间，可能包含一定数量的应急储备。
精准度：根据活动范围和项目规模，设定成本估算向上或向下取整的程度。
组织程度链接：在成本核算中使用wbs组件，成为控制账户（CA）。每个CA都有唯一的编码或账号，直接与执行组织的会计制度相联系。
控制临界值：在项目执行中，采取某种措施钱，允许出现的最大成本偏差，通常用偏离基准计划中的参数的某个百分数来表示。
绩效测量规则：需要规定用于绩效测量的挣值管理（EVM）规则或其他测量规则。
报告格式：成本报告的格式和编制频率。

11.2 估算成本（规划过程）
对完成项目工作所需要资源成本进行近似估算的过程，只估不算。作用：确认项目需要的资金。
成本估算是在某个特定时间点，根据已知信息做出的成本预测。需要识别和分析可以用于启动与完成项目的备选成本方案（比如自采和自开发），权衡备选成本方案并考虑风险。
估算准确性：粗略估算（ROM） -25%~+75%；确定性估算（-5%~+10%）
在成本估算时，需要考虑向项目收费的全部资源（如通货膨胀、融资成本或应急成本）。
输入：
项目管理计划——成本管理计划，描述可以使用的估算方法和成本估算需要达到的准确度和精确度。
范围基准：反应了项目资金支出的周期而产生的资金制约因素，或其他财务假设条件和制约因素。
项目文件——风险登记册：考虑应对风险所需的成本。
项目进度计划：包括项目可用的团队和实物资源类型、数量和可用时间的长短。
工具与技术：
类比估算：类似、历史数据，成本低耗时少，准确度低，项目信息不足，在启动阶段。
参数估算：关键词：历史数据、项目参数、统计关系、参数模型、基础数据、公式。
自下而上估算：估算个体、逐层汇总。通常取决于单个活动和工作包的规模和复杂程度。
三点估算：考虑不确定性与风险、提高估算准确性。
质量成本COQ：估算成本时，要用到管理质量成本的各种假设。
储备分析（重点）：项目独特性带来的不确定性，因此产生风险。
已知风险（能提前想到的可能会发生）：事先规划应对。未知：无法/不需要规划应对。要建立应急储备（发生风险可直接使用，专款专用，可新增和释放），应对“已知——未知”风险。应急储备在基准中，可以直接使用不需要走变更。
未知风险（提前完全想不到）：不能识别的风险，无法/不需要规划应对。预留管理储备，不在基准中，需要走变成流程。
输出：
估算成本：包括对完成项目工作可能需要的成本、应对已识别风险的应急储备。
包括直接成本：人工、材料、设备、设施等。
间接成本：管理费等。
特殊成本：融资成本（利息）、通胀成本、汇率等。
应急储备：应对已识别风险的应急储备。

估算依据：支持性文件、清晰完整说明成本估算是如何得出的。
成本类型：

重点：沉没成本：由于过去的决策已经发生的，不能由现在或将来的任何决策改变的成本，在决定是否继续某个出现问题的项目时，不应考虑沉没成本。
机会成本：因某个选择而放弃另一个或多个选择时，另一个或多个可能带来的更高价值。

11.3 制定预算（规划过程）
汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。
作用：1，汇总估算的成本（包括应急储备） 2，建立成本基准 3，计算管理储备 4，形成预算（成本基准+管理储备） 5，分配预算。
项目预算报警经批准的用于项目的全部资金。成本基准是经过批准且按时间段分配的项目预算，包括应急储备，但不包括管理储备。
输入：
项目管理计划——成本管理计划：描述如何将项目成本纳入预算。
范围基准：详细信息可用于成本估算和管理。
项目文件——成本估算：将各工作活动的成本估算汇总后，得到各工作包的成本估算。
项目进度计划：根据其中的信息，把计划成本和实际成本汇总到相应日历时段。
风险登记册：审核该文件以确定如何汇总风险应对成本。
可行性研究文件——可行报告：识别了财务成功因素。评估报告：概述了项目的目标收益。
协议：需要考虑项目采购的产品的成本及适用的协议信息。
工具与技术：
成本汇总： 汇总路线：活动的成本估算——工作包——控制账户——整个项目。
数据分析：管理储备针对“未知—未知”风险，不在成本基准中，需要提变更。但属于项目总预算和资金需求的一部分。
如果使用管理储备，这部分使用的管理储备应该纳入成本基准中，导致成本基准变更。
历史信息审核：有助于进行参数估算或类比估算。

资金限制平衡：在既定的资金限制下，确保项目各阶段、各部位和整个项目有足够的资金，可能会导致进度进化的改变。可以通过在项目进度计划中添加强制日期来实现。
输出：
成本基准，是经过批准、按时间段分配的项目预算，包括应急储备，不包括管理储备。

自上而下制定项目预算的过程：
1、 用成本汇总，把活动或工作包的成本逐层向上汇总到控制账户和整个项目。
2、用储备分析、历史关系和专家判断，对汇总结果进行验证和调整。
3、采用资金限制平衡，来平衡资金的支出，确保项目有资金保障，形成成本基准。
4、成本基准+管理储备 = 项目预算

项目资金需求：根据成本基准，确定总资金需求和阶段性资金需求。
成本基准中有预计的支出，也包括预计的债务，项目资金通常以增量的方式投入，并且可能是非均衡的，总资金需求 = 成本基准 + 管理储备。
S曲线如下：

11.4 控制成本（监控过程）
监督项目状态和成本执行状态，更新项目成本，管理成本基准变更。
作用：在整个项目期间保持对成本基准的维护。在成本中，重点分析项目资金支出与相应完成的实际工作之间的关系。有效成本控制的关键在于管理经批准的成本基准。
控制成本目标（背诵）：
监督：工作绩效和成本绩效，找出成本偏差。
控制：把成本超支控制在可接受范围内，确保成本支出不超过资金限额。
变更：对造成成本基准变更的因素施加影响、确保变更请求都能得到处理、管理这些已经实际发生的变更、防止在成本或资源报告里出现没批准的变更、想干系人报告经批准的变更及成本。

输入：
项目管理计划—成本基准：把成本基准和实际结果相比，判断是否需要变更或者采用纠正或预防措施。
工作绩效数据：查看哪些成本已批准、发生、支付和开具发票。
工具与技术：
趋势分析：审核项目绩效随时间的变化情况，以判断绩效是否正常。
挣值分析（EVA），四个指标：BAC、AC、PV、EV。
输出：
工作绩效信息：在工作包层级和控制账户层级，评估已执行的工作和工资成本方面的偏差。
变更请求：通过分析成本偏差，可能对基准、范围基准和项目管理计划的组成部分提出变更请求。

本期按顺序重点练习：范围、沟通、干系人绩效域、质量、团队绩效域、整合。

论文题目示例一（单知识领域)—— 2023年11月
项目中包括人力资源和非人力资源，信息系统项目管理中，人力资源比非人力资源更加重要。如何充分发挥人的作用，使团队成员达到更好的绩效，对于项目管理者来说是不能忽视的任务。
请以“论信息系统项目的资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等)，并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目资源管理的认识：
（1）项目资源管理的基本过程。
（2）资源管理过程中实物资源和人力资源在获取资源和管理控制方面有哪些不同。

论文题目要求的关注点：因此项目选材要尽量真实、独特、不被误判重
关注点1、项目背景介绍要求“真实经历，不得抄袭杜撰”。
关注点2、传统上，【通常会明确要求叙述“XX管理的过程”】，表明正文【叙述结构要围绕知识领域的子过程】去写。
关注点3、除基本过程叙述要求外，还会有1，2个论点要求，这是全文叙述的核心点，必须【全文切题叙述】。

论文题目示例一（单知识领域)—— 2024年5月
项目成本管理是为了项目在批准的预算内完成，而对成本进行规划、估算、预算、管理和控制的过程。请以“论信息系统项目的成本管理”为题进行论述：
1、概要叙述你参与管理过程的信息系统项目（项目背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作。（选择的背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目成本管理的认识：
（1）根据你所描述的项目，写出项目成本基准形成过程。
（2）根据你所描述的项目，画出项目的S曲线图。
（3）结合你描述的项目，根据成本控制的目标，写出项目进展过程中你是如何进行成本控制的？

论文题目要求的关注点：
关注点1、【有可能不要求叙述“XX管理的过程”】，表明叙述框架可以自由灵活，不要固定结构以免被误判为模板文章。
关注点2、近几年，论点之一经常会要求叙述某个文件或计划或图表，如甘特图、WBS、需求跟踪矩阵、质量核对单、干系人管理计划、一份具体合同等。表明考核更注重理论在实际中应用。需要叙述+画图。

论文题目示例三（单知识领域)—— 2023年11月
请以“论信息系统项目工作绩效域”为题进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2、请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目工作绩效域的认识：
（1）结合项目情况，论述项目工作绩效域的绩效要点。
（2）请根据你所描述的项目，论述哪些绩效域更需要重点管理。

论文题目要求的关注点：
关注点1、非10大知识领域的出题并非首次，考纲明确的论文考核范围为【第5章~第20章】，意味着非10大知识领域的8大绩效域、12原则、立项管理、配置管理、项目集项目组合等高级管理、系统工程（软件工程、数据工程、安全工程等）都可能作为论文题目，再加上机考每次分多批，因此【不要寄希望于押题，更应全面准备，扎实基础】。
关注点2、非10大知识领域不存在子过程和ITTO，但可以【沿该领域的知识点主线脉络来叙述】，比如立项管理可沿4个阶段展开；配置管理可按6个活动分段；绩效域可选若干绩效要点来叙述等等。

论文题目示例四（双知识领域)—— 2019年5月
项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，使团队成员达到更好的绩效，对于项目管理者来说不容忽视。项目的人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。
请以“信息系统项目的人力资源管理和成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），以及该项目在人力资源方面的情况。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理和成本管理的认识。
（1）项目人力资源管理的基本过程和常用方法。
（2）项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题。
（3）信息系统发生成本超支后，如何通过人力资源管理来进行改善。3、结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理和成本管理的（可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。

论文的评分标准：
切合题意：内容切忌空洞的泛泛而谈，全文紧紧围绕论点叙述，论，是为证明论点而写，不是为了凑字数而写。
实践性：内容切忌大篇幅的书上理论背诵，尽量多的项目实践描述，并且是针对论点说实践，中间穿插部分理论说明，个人建议理论和实践侧重比为3：7左右。
选材真实：尽量选亲身经历的，正文叙述容易自然真实；选所属行业相对独特些的，降低判重几率；选尽量近年的，表明项目的先进性；选功能作用更多社会现实意义的，体现项目质量。
叙述框架灵活：题干有要求的，必须遵守（如要求写XX管理的过程、要求叙述某个文件或计划等）；没有要求的可以自由奔放些，可从每个论点角度、流程步骤角度、不同侧面角度、时间顺序角度等各种方式去分段叙述，不要死板地模板范文化框架而不去变通。
应用深度与水平：有独特的见解、中肯的体会，能顺滑地表达出理论联系实际的效果，及自身项目管理能力的体现。
表达能力：逻辑清晰、表达严谨、文字流畅、条理分明，育前后段落连接通畅没有断裂感，少错别字。
字数篇幅：现在基本要求是2000字以上，不能字数不满，但也无需太多，建议2500左右，最多3500字。

论文的整体结构（并非绝对强制，但也是基本的框架元素)
第一部分，正文背景部分，450~500字左右。
回答题目第一问的概述项目信息的所有内容，可以事先准备，预计2~3段。
第二部分，过渡部分，200~250字左右。
承接正文背景，启述正文详述，表明论点，必要时可简单概述，预计1段。
第三部分，正文详述部分，1500~1700字左右。
紧紧围绕论点并理论结合实际展开详述，叙述框架根据题意灵活分段，N段。
第四部分，收尾部分，250~300字左右。
总结论点叙述，表面项目成果，谈心得体会，收尾全文，1段。