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15.4 实施定量风险分析，对影响进行量化分析（规划过程）就已识别的单个风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析的过程。作用：量化整体项目的最大可能性，并提供额外的定量风险信息，以支持风险应对规划。并非所有项目都需要实施定量风险分析，已最可能适用的情况如下：1、大型或复杂的项目。2、具有战略重要性的项目。3、合同要求进行定量分析的项目。4、主要干系人要求进行定量分析的项目。定量风险分析也可以在规划风险应对过程之后展开，以分析已规划的应对措施对降低整体项目风险最大可能的有效性。输入：项目管理计划风险管理计划：确定项目是否需要定量风险分析，详述可用于分析的资源以及预期的分析频率。项目文件风险登记册：包含了用作定量风险分析输入的单个风险的详细信息。资源需求：提供了对变化性进行...

项目风险：一种不确定事件，一旦发生对一个或多个项目造成积极或消极（机会或威胁）影响。风险三要素，概率，影响，风险事件。三属性：收益越大愿意冒风险越大；投入越大愿意冒风险越小；资源越多愿意冒风险越大。三个可变性：性质的变化、后果的变化、出现新风险。分类：按可预测性风险划分：1、已知风险：可识别可预见。基本成本。2、未知风险：可识别不可预见。应急储备。3、不可预测风险：不可识别不可预见，管理储备。按后果划分（二者在一定条件下可相互转换）：纯粹风险：造成损失、不造成损失。投机风险：造成损失、不造成损失、获得利益。管理人员必须避免投机风险转化为纯粹风险。风险成本及其负担：风险成本：风险事件造成的损失或减少的收益以及防止发生风险事件采取预防措施而支付的费用。划分：有形成本：直接损失（财产或人员伤...

13.4 建设团队（执行过程）提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队氛围，以提高项目绩效作用：改进团队协作，增强人际关系技能，激励员工减少摩擦，提升整体绩效。建设项目团队目标：1、提高团队成员的知识和技能，以提高交付能力，并降低成本、缩短工期和提高质量2、提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作3、创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化4、提高团队参与决策的能力。输入：项目管理计划——资源管理计划，为如何通过绩效评价和其他形式的团队管理活动，为项目成员提供奖励、提出反馈、增加培训或采取惩罚提供指南。资源管理计划可能包括团队绩效评价标准。项目文件：团队派工单：识别了团队角色和职责资源日历：定义了团队成员何时能参与团队建设活动团队章程：团队价值观和工作指南为描述...

项目团队，由完成项目而承担不同橘色和职责的人员组成。具备不同的技能，全职或兼职，可能随项目进度增加或减少，让团队全员参与项目规划和决策是有益的。项目管理团队，是项目团队一部分，负责项目管理和领导活动。项目管理职责可由整个团队分担，或由项目经理承担。竞争和冲突—两个或以上的社会单元在目标上互不相容或排斥而产生心理或行为上的矛盾。减少有害冲突，利用有益冲突（鲶鱼效应）。竞争—双方具有同一个目标，不需要发生争夺。领导和管理，领导：确定方向、统一思想、激励和鼓舞。领导设定目标，带人。管理者是率领群众实现目标，做事。领导力—一种影响力，让一个群体为了一个目标而努力的能力，尊重和信任是有效领导力的关键要素。项目经理具有领导者和管理者的双重身份。两大资源，团队资源是人力资源，实物资源包括设备、材料、...

什么是质量，quality，反应实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和。一组特性满足要求的程度。项目质量——工作质量（过程的质量）+产品质量（结果），是顾客要求进行的，不同顾客有着不同的质量要求，其意图已反应在合同中，因此项目合同通常是进行项目质量管理的主要依据。质量与等级的区别质量——作为实现的性能或成果，是一系列内在特性满足要求的程度。等级——作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。高等级不一定是高质量，低等级不一定是低质量。项目经理及项目管理团队负责权衡，以便达到所要求的质量和等级水平。质量管理标准体系——全面质量管理（TQM）全面质量管理TQM——一种全员、全过程、全组织的品质管理。是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有...

11.1 规划成本管理制定如何管理成本的指南性子计划，确定如何估算、预算、管理、监督和控制成本的过程。目的：在项目期间为如何管理成本提供指南和方向。输入： 项目章程：预先批准的财务预算和规定的审批要求项目管理计划：进度管理计划，提供了影响成本估算和管理的过程及控制方法。环境事业···组织过程···工具与技术：专家判断。数据分析：备选分析，审查筹资的战略办法，还包括对筹资项目资源的办法。会议：规划会议，制定成本管理计划。输出：成本管理计划：描述如何规划、安排和控制项目成本；如果要查询成本的话，要查《成本基准》。内容：计量单位：每种资源的计量单位，比如人天。准确度：为活动成本估算规定的一个可接受的区间，可能包含一定数量的应急储备。精准度：根据活动范围和项目规模，设定成本估算向上或向下取整的...