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项目绩效域是一组对有效的交付项目成功至关重要的相关活动，是相互作用、相互关联依赖的焦点领域，可以协调一致的视线预期的项目成果。干系人促进干系人参与步骤要点：识别（先识别高级，再识别详细干系人，得到干系人登记册里的身份信息）、理解与分析（了解干系人期望需求价值情绪等，并分析他们之间的互动，得到干系人评估信息）、优先排序（聚焦权力和利益大的干系人，）、参与（运用各种沟通技巧等促进干系人参与）、监督（用干系人参与度矩阵对干系人参与数量和有效性进行监督）。预期目标：建立高效的工作关系（参与的连续性）；干系人认同项目目标（频繁的变更）；支持项目的干系人提高了满意度并从中获得收益，反对项目的干系人没有产生负面影响（干系人满意度、干系人相关风险）。团队，涉及项目团队人员有关的活动和职能。预期目标：共...

项目采购管理——从项目团队外部采购或者获取所需产品、服务或成果的过程。协议/采购合同，可以是合同，服务水平协议SLA、备忘录或订购单。编制合同同时准确的将具体风险分配给最有能力对加以管理的乙方。在敏捷环境中，可能需要与特定卖方协作来扩充团队，卖方和买方共同承担风险和奖励。16.1 规划采购——规划过程采购步骤：规划：1准备采购书；2、准备成本估算制定预算；招标：3、发布招标广告；4、确定合格卖方名单；5、发布招标文件；投标：6、卖方准备提交建议书；评标授标：7、对建议书开展技术/质量评估；8、对建议书开展成本评估；9、准备综合评估报告，选择中标建议书；签订合同：10买卖双方签署合同。制定采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方。作用：（1）确定是否从项目外部获取货物和服务。如果是，则还要确...

干系人，能影响项目、决策或结果及受到项目决策、活动、结果影响的人、群体或组织，可以使直接影响或间接影响。适应型团队会和直接与干系人互动。干系人管理包括识别能够影响项目或受项目影响的人员、团体或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定管理策略有效调动干系人参与项目决策和执行。17.1 识别干系人——启动过程定义：定期识别干系人、分析和记录他们的利益、参与度、对项目成功的潜在影响。作用：使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注。输入：立项管理文件：立项阶段经批准的结果或相关文件可用于识别干系人的依据。项目章程：列出关键干系人清单，可能包括干系人职责相关信息。 项目管理计划：（首次识别干系人时，项目管理计划不存在，但持续识别过程中需要参考）沟通管理计划：沟通干系人参与之间存在密切...

范围管理，需求。根据协议或者其他强制性规范，项目必须满足的条件或者能力、产品或成果必须具备的条件或者能力。需求包括发起人、客户、和其他干系人已量化且书面记录的需要和期望。业务需求、干系人需求、解决方案需求、过度需求、项目需求、质量需求产品范围——某项产品、服务或者成果（可交付成果）所具有的性能和功能。决定了项目范围，自身变化不一定引起项目范围的变化，不包含项目范围，依据是产品需求文件（SRS）。项目范围——为了交付具有规定特性与功能的产品、服务或者成果必须完成的工作。服务于产品范围，自身变化不一定会引起产品范围的变化，广义上也包括了产品范围，依据是项目管理计划（范围基准）。范围蔓延（需要走变更流程）——范围镀金、范围潜变镀金——项目人员（主动）为了讨好客户而做的不解决实际问题、没有应用...

8.4 管理项目知识（使用现有知识，生成新知识）（执行过程）使用现有的知识并生成新知识，以实现项目目标，并帮助组织学习的工程。作用：利用已有的组织知识来创造或改进项目成果。并使用当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或者阶段。显性知识：易使用文字、图片和数字进行编撰的指示，特点：缺乏情境、可作不同解读。易分享易保存，无法确保正确理解或应用。隐性知识：个体知识以及难以明确表达的只是，如信念、洞察力、经验和诀窍。特点：蕴含情境，很难编撰，通常由人际交流和互动来分享。注意点：组织角度来看：在项目开始前、开展期间和结束之后都能使用旧知识、生成新知识。最重要的环节：营造信任氛围、激励人们分享自己的知识和关注他人知识。输入：资源分解结构：包含团队组成信息，有助于了解团队拥有和缺乏的知识。...

立项四个阶段：立项申请（提交项目建议书）、立项初步可行性研究、立项详细可行性研究、决策（甲方自己做或者招标乙方做，涉及十大知识领域）。49510图，五大过程组，十大知识领域，49个子过程了解项目管理知识体系叙述的结构：子过程、ITTO、过程组、知识领域。子过程：为创建预定的产品、服务或者成果而执行的一些列相关的行为和活动。既属于某一过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）又属于某一知识领域（范围、成本、进度、风险等…）I：input，T：tool，T：technology，O：output项目整合管理：包括识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各个过程和项目管理活动。整合管理兼具统一、合并、沟通和建立联系的性质，贯穿项目始终。目标（背诵）：资源分配、平衡竞争性需求、研究各种备选方法...