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答题步骤浏览选项：快速浏览选项中的内容，如果能看出选项中大致在说什么，可以缩小选择的范围。注意问题：快速浏览问题，有的时候问题问得很明确，甚至跟题干没有什么太大的关系。阅读题干(重点)：找出题干中需要你解决的问题，找出关键字，理解这个题目要让你干什么。定位过程：这个题目目前在哪个过程，问的是这个过程的输入、工具、还是输出。好中选优：排除明显有错误的选项，留下没有明显错误的选项。1，浏览选项合同类型：范围明确用总价；有范围但是会发生重大变更用成本补偿；没有范围用供料合同。考虑成本加奖励费用合同。团队增加新成员，处于形成阶段。团队建设五个阶段，形成、震荡、规范、成熟、解散）。2，注意问题项目经理从哪里收集经验教训？分析各个答案的作用。项目结束前，如何提高未来项目绩效？组织过程资产，总结经验...

1，结尾，获得项目验收、（干系人满意度调查）、移交成果、总结记录、组织过程资产更新、文件归档、（庆功会）、释放资源。2，团队有新成员加入，团队会自动到 形成和震荡阶段，应该引导团队到规范和稳定阶段，并且团队也可能跳过震荡阶段，无需引导。换人后KPI下降，可能是团队的协同不好，团队建设的关键词之一是提高团队协同工作。、3，情商工具，为了管理自己和他人的情绪，作用减轻压力，加强合作。PMP里，沟通是在说信息的交换。4，优先考虑功能，成本效益分析。先考虑价值和时间，方法是看预期取得的效益，即 价值/时间，价值除以时间。5，项目经理要推广敏捷，要让干系人认可。首先要培训敏捷方法，而不是使用敏捷改造组织。6，仪表盘是信息报告，属于沟通的问题。干系人参与评估矩阵，是规划参与人的工具，属于搞人计划。...

监控项目工作作用：让干系人了解项目状态并认可为处理绩效问题而采取的行动，贯穿整个项目，是唯一输出工作绩效报告的过程。输入：进度预测、成本预测、工作绩效信息（范围、进度、成本、质量以及项目管理计划中定义的其他工作绩效信息）工具：偏差分析：把实际情况和基准比较（范围、进度、成本等）、挣值分析、趋势分析、根本原因分析RCA、备选方案分析、成本效益分析。决策：投票、一致同意、大多数同意，相对多数原则等。输出：工作绩效报告，为了制定决策、采取行动或者引起注意。在管理沟通的过程中，拿着绩效报告跟干系人汇报。控制质量QC：核实可交付成果为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，监督和记录质量管理活动执行结果的过程。输入：可交付成果、质量测量指标、测试与评估文件、经验教训登记册、批准的变更请...

价值驱动的项目管理包含项目管理原则、8个绩效域、4个项目周期（启动、组织与准备、执行、结束）、5个过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）、10个知识领域及12原则。8个绩效域：对一组有效的交付项目成果至关重要的相关活动。绩效域是相互作用、关联和依赖，协调一致的实习预期成果。干系人绩效域预期目标：与干系人建立关系、认同目标、提高干系人满意度绩效要点：识别、分析、优先级、参与、监督执行效果检查：干系人参与的连续性、干系人变更频率、干系人行为满意度及风险识别。团队绩效域预期目标：共享责任、建立高绩效团队、团队成员都表现出领导力和其他人际关系能力。绩效要点：文化：透明、诚信、尊重、讨论达成共识、支持团队成员并展示同理心及共情的能力、有勇气表达异议。高效团队：沟通、共识、共享、责任、协作、适应（...

启动（2）制定项目章程、识别干系人规划（24）制定项目管理计划规划范围管理：收集需求——定义范围——创建WBS规划进度管理：定义活动——排列顺序——估算资源规划成本管理：估算持续时间——制定进度计划——估算成本——制定预算规划质量管理、规划资源管理、规划沟通管理规划风险管理——识别风险——实施定性风险分析——实施定量风险分析——规划风险应对规划采购管理、规划干系人参与执行（10）获取资源、建设团队、管理团队、实施采购指导与管理项目工作、管理质量、管理沟通、管理干系人参与、实施风险应对、管理项目知识监控（12）控制范围、控制进度、控制成本、控制资源、监督风险、控制采购、监督干系人、监督沟通控制质量、确认范围、监控项目工作、实施整体变更控制收尾（1）结束项目或阶段