质量管理角度存在的问题：
1、100多个项目的机构只有5名质量工程师，并且之后担任组织级QA，表明张工及质量工程师缺乏组织级质量管理经验
2、张工要求项目级QA只按照保证计划和检查单执行质量管理工作，表明忽略了指南性的项目级质量管理计划的制定。
3、各项目经理反馈检查单不适用，有漏项且难以起到审计作用，表明张工之前要求根据标准的检查单制定项目级的检查单缺乏客观全面性
4、不能对各项目团队质量情况及各项目级QA的工作客观评价，表明没有制定明确的团队质量度量指标；
5、项目级QA工作不积极，表明项目级QA缺乏质量管理的意识和岗位责任心；
6、组织级QA只能根据经验随机挑选一部分认为重要的环节进行检查，表明质量检查方法不系统不全面不客观；
7、整个质量管理过程出现诸多问题及合作上的不顺，表明张工没有对组织级和项目级QA进行系统的质量管理培训和指导；
沟通管理角度存在的问题：
1、张工没有制定完善且切实可行的沟通管理计划来为各项目的沟通提供指南和方向；
2、新的质量制度执行3个月后才收到各项目经理的反馈，表明张工没有建立阶段性的沟通反馈机制，导致信息滞后；
3、上级审计机构及客户要求的部分特定交付成果却不在检查单中，表明没有充分正确地记录和各干系人的沟通结果；
4、组织管理层要求质量管理部出具工作阶段报告，表明张工没有主动及时地向组织管理层沟通各项目整体情况；
5、项目级QA不主动向组织级QA提交工作报告，表明没有根据沟通规划确保沟通的有效性；
6、由于项目数量较多，难以检查到项目级QA的每个工作细节，表明没有选择有效的沟通工具来充分展示各项目工作细节。
沟通管理计划的内容：
1、干系人的沟通需求，沟通技术和方式，沟通频率；2、需要沟通的信息(语言、格式、内容、详细程度等)；
3、上报步骤；4、发布信息的原因；5、发布所需信息、确认已收到或作出回应的时限和频率；
6、负责沟通相关信息的人员；7、负责授权保密信息发布的人员；
8、接受信息的人员或群体；9、用于传递信息的方法或技术；
10、为沟通活动分配的资源；11、随着项目进展而更新与优化沟通管理计划的方法；
12、通用术语表；13、项目信息流向图、工作流程、报告清单和会议计划等；14、来自法律法规、技术、组织政策等的制约因素。
采购管理方面的不足：
1、委任只有信息化工作经验的张经理担任项目经理，表明张经理缺乏采购管理、变更管理等相关的管理工作经验；
2、张经理没有制定完善且切实可行的采购管理计划来为后续的采购工作提供指南和方向；
3、张经理直接和生态环境部门推荐的S公司签订合同，表明张经理没有通过正式的招投标流程来货比三家后选择供应商；
4、环境执法部门提出油烟监测系统中数据误报及精确度不达标，表明张经理在采购过程中最初对S公司能否满足采购要求的可行性调研是不充分的；
5、在试运行阶段才由环境执法部门反馈产品问题，表明张经理缺乏日常的采购监控，没能及时发现供应商的产品问题；
6、A公司和S公司均不愿承担变更引发的成本导致纠纷，表明没有建立有效统一的采购争议的解决流程和相应的条款。
变更管理方面的不足：
1、张经理没有建立完善且切实可行的变更管理计划来指导后续的变更工作；
2、通知本公司软件研发团队开发新功能，表明张经理针对变更没有建立书面的记录，会导致后续无法跟踪变更；
3、针对整改要求，张经理认为工作量不大而S公司回复工作量大，表明张经理对于变更工作量的估算主观片面，对变更的可行性分析不足；
4、发现软件研发团队对于新功能研发的工作量也远超预期，以及引发新的缺陷，面临成本超支风险等，都表明张经理针对整改的变更可能引起的范围、质量、成本等各方面的影响没有进行全面的评估。
5、整个项目中张经理没有建立一个从记录到评估到提交评审到跟踪等步骤的变更流程，导致变更管理混乱。
项目章程内容包括：
项目目的和目标、项目描述、项目边界定义、项目退出标准，拟申请的财务资源、关键用户名单，项目审批要求，项目经理签名、发起人和批准人签名。
委派的项目经理及其权责的信息；发起人和其他批准项目章程的人员的职权信息；项目成功标准信息；主要的可交付成果的信息；整体项目风险的信息；总体的里程碑进度计划；高层级的假设条件和制约因素的信息。
社会效益可行性研究：
对组织内部：品牌效益、竞争力效益、技术创新效益、人员提升收益、管理提升效益。
对社会发展：公共效益、文化效益、环境效益、社会责任感效益、其他收益。
可行性研究的内容：
1、技术可行性分析（技术能力、开发风险、人力资源有效性、物资可用性）；
2、经济可行性分析（支出分析、收益分析、敏感性分析、投资回收期分析）；
3、社会效益可行性分析（对组织内部、对社会发展）；
4、运行环境可行性分析（用户的管理体制、管理方法、规章制度、工作习惯、人
员素质、数据资源积累、基础软硬件平台）；
5、其他方面的可行性分析（法律可行性、政策可行性、财务可行性等）。
项目评估的步骤：
1、成立评估小组；2、开展调查研究；3、分析与评估；4、编写、讨论、修改评估报告；5、专家论证会；6、评估报告定稿并发布。
创建WBS的注意点：
1、WBS必须是面向可交付成果的；
2、WBS必须符合项目的范围（100%原则）；
3、WBS的底层应该支持计划和控制；（80小时原则）；
4、WBS中的元素必须有人负责，而且只有一个人负责（独立责任原则）；
5、WBS应控制在4~6层（4~6层指导）；
6、WBS应包括项目管理工作，也要包括分包出去的工作；
7、WBS的编制需要所有（主要）干系人的参与；
8、WBS并非是一成不变的（滚动分解原则）；
