1，期望理论的激励水平 M=VE=7.565%=4.875
2，提高团队激励水平的措施？激励理论+建设团队措施。先用马斯洛需求理论进行个人和团队评估，再用赫兹伯格双因素理论能给予对方什么。
（1）了解团队成员的需求，通过个人和团队评估，结合马斯洛需求层次理论，了解团队成员所处的需求层次水平以及他们的偏好和期望。
（2）制定个性化的激励方案，在了解成员重要需求的基础上，结合赫兹伯格双因素理论，识别并利用相关的激励因素，比如提供成就感、给与相应的发展前途来达到满足感，起到真正的激励作用。
（3）激发主动性，正确利用麦克雷格的Y理论，针对不同的成员在需求的各个层次上施加管理影响，激发主动性。
（4）营造积极的团队氛围，通过组织团建活动、定期沟通会议等方式，增强团队成员之间的凝聚力和归属感。从而激发团队成员的潜能和创造力。
3，规划质量管理过程的措施：制定质量管理规划。
管理质量的措施：了相关培训，让团队成员了解各自国家的工作习惯和沟通风格；质量经理强调全员参与质量管理，并定期组织质量改进会议；小王组织双方共同分析问题，寻找解决方案；针对测试出的重复出现的缺陷，项目组采取了改进措施，减少了类似缺陷的出现。
控制质量的措施：开发人员针对完成的每一个模块进行单元测试；针对完成的全部模块，进行集成测试；测试团队对成果进行测试并发现了一些缺陷；针对测试出的缺陷进行根本原因分析；针对发现的违规问题，提出改进的建议。
4，范围说明书内容：记录了项目范围、主要可交付成果，假设条件，限制因素，验收标准和除外责任
5，识别风险数据分析方法：根本原因分析，SWOT分析，假设分析，文件分析。
6，范围管理的角度相应的改进措施有：
（1）制定完善且切实可行的范围管理计划，作为范围管理的指南和方向;
（2）充分收集和分析医疗集团的需求，并协助B公司充分理解各项需求，及时梳理出需求跟踪矩阵;
（3）明确定义项目的可交付成果及验收标准，制定更直观的WBs，并要求B公司针对外包工作制定自身的WBS;
（4）组织医疗集团阶段性的范围确认，使其及时了解A公司和B公司目前实施的现状及问题，及时改进;
（5）日常监控B公司范围实施，并制定整体的范围变更控制流程来处理医疗集团提出的需求和范围方面的变更。
7，风险管理的角度相应的改进措施有:
（1）制定完善且切实可行的风险管理计划，作为风险管理的指南和方向;
（2）针对医疗集团提出的一个月内实现运营数据的分析，应充分识别技术实现难度、进度延期等风险;
（3）选择外包厂商时，应评估被选厂商完成任务的可行性，应充分识别对方的产品质量、行业知识、财务等方面的风险；
（4）针对B公司实施中可能的风险，制定应对的整改措施前，应充分定性和定量分析来为措施规划提供充分数据依据;
（5）针对制定的风险应对措施，需落实执行，并监督执行情况。
8，需求跟踪矩阵作用：
（1）把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有业务价值;（2）提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求都能实现并交付;
（3）为管理产品范围变更提供了框架;
9，针对质量管理出现的问题，应该采取的改进措施：
（1）制定完善且切实可行的质量管理计划，作为质量管理的指南和方向;
（2）制定量化的质量测量指标和明确质量标准，作为后续的实施过程及代码等结果的审查依据;
（3）投入一定的一致性质量成本来对开发人员进行新技术框架的培训，预防出现理解不足的情况;
（4）日常对团队成员加强质量意识，事先强调遵循公司定制的详细编码规范的必要性;
（5）阶段性地请QA人员对开发等过程进行质量审计，及时发现过程中的差错环节;
（6）针对审计发现有问题的过程，督促团队成员进行过程改进，做好日常的质量保证工作避免代码可读性和可维护性差;
（7）针对代码审查人员等重要质量管理相关岗位，任命有经验且有责任感的合适的人员来担任;
（8）协调质量管理工作和其他项目任务的进度和优先级，避免质量审查时间被压缩导致审查流于形式;
（9）针对变更要遵循整体变更流程来书面记录和审批后再予以实施，并且要充分沟通变更内容防止返工;
（10）加强跨部门的沟通和协作，建立有效的信息共享机制，确保测试部门第一时间收到进展情况，及时执行测试计划;
（11）协调资源的分配和使用，确保关键技术节点有充足人力来确保质量水平;
（12）在敏捷的每个迭代期结束时召开迭代回顾会议，对当前迭代期进行经验教训的总结，持续改进质量。
10，对于不同的沟通对象，写出相应的沟通措施：
（1）A公司内部研发测试运维等多个部门，建立网盘、PMIS等信息共享机制。
（2）项目团队成员，面对面、会议、邮件等，每天针对项目沟通。
（3）其他项目管理团队，通过会议、工作群等方式在资源优先级发生冲突时及时沟通。
（4）公司管理层，通过邮件、报告等方式阶段性的回报项目进展和状况。
