题型：
问答题：
原因题（找错）：
例如：分析公司在质量管理方面存在的问题，简要分析项目失控的主要原因。
方法体（改错）：
事先怎么做才能避免，结合案例，应该怎么做？
知识题（默写）:
简要描述项目管理计划包含的内容
计算题：
进度管理：三点估算，关键路径法等。
成本管理：挣值分析、预测等。
管理科学基础：运筹学、工程经济学、合同计算等。
其他类型：填空、判断、选择、连线、画图等。
举例：
分析该项目执行过程中有哪些问题？
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由哪些人 1、2、3类参加？
项目整体管理计划还包括哪些子计划？应该用哪些措施来保障设备采购按时到货？
公司恰当的做法是？
做题小窍门：
（1）先看题目，思考是哪些领域。
（2）先把默写和一些跟题干无关的选择题做完，先拿分数。
（3）看分值，回答的条数可以参考分值来思考，考试是加分制写对加分，写错不扣分，字数可控前提下可以多写。例如12分的题目起码写8条。
（4）题干区可以用【强调显示】做标记重点。
（5）按题干顺序找问题，防止遗漏问题。
（6）平时擅于总结，例如两个人相互【推诿】问题，参考资源管理里角色职责定义不清。
（7）当出现多次顿号、排比性罗列的时候，可能出现遗漏关键词。
常见问题举例：
（1）没有负责过xx项目，经验不足会导致项目日常管理出现问题。
（2）召开启动会对项目进行分解，分解要项目成员及各干系人共同参与，一个人分解不客观不全面。
（3）根据合同的时间安排进度计划，项目经理没有对项目的可行性做完整分析，可能导致项目完成不了。
（4）做完计划就发送，没有经过评审得到政策依据才发送。
（5）因为要多种采购设备，跟采购经理电话沟通，有沟通相关问题，沟通不充分，可能会造成沟通信息不完整的问题。
（6）采购设备晚到，说明采购延期，采购控制有问题，没有日常进行有效的采购监控工作。
（7）安装调试工作也要延期，进度发生延期，没有及时进行进度压缩。
（8）调试过程中，技术方案存在错误，说明方案没有评审，或者评审流于形式。没有事先做好质量保障工作。
（9）客户不满意，说明干系人的参与和期望没有管理好。
（10）客户去投诉，说明项目经理没有管理好和干系人的沟通。
回答范文：
1，项目经理没有负责过硬件集成项目，表明缺乏该类项目的管理经验。
2，自己分解项目范围及制订进度计划，表明没有组织熟悉相关工作的干系人共同参与此项工作。
3，仅根据合同规定的时间制订进度计划，表明计划的制订缺乏实情的客观分析和可行性评估，可能不合理。
4，制定的技术方案、进度计划、主要里程碑都没有经过正式严格的评审，表明后续的实施缺乏决策依据。
5，针对采购设备多且采购要求较高的该项目，和采购部经理仅进行电话沟通，表明沟通技术选择不恰当。
6，在存储设备到货延期情况下，没有任何的风险应对措施，表明没有完善的风险管理机制。
7，存储设备晚到继而导致安装调试延期一周，表明未及时进行进度压缩等进度控制措施。8，直到系统调试的时候，才发现技术方案中存在错误，表明缺乏事先的过程质量保证。
9，客户在最终系统要迁移时才知道进度会延期并直接投诉，表明日常缺乏和客户的充分沟通及干系人参与的管理。
10，范围、进度、质量、沟通、采购、风险、干系人等各方面都出现问题，表明缺乏项目整体的管理和协调。
11，出现各方问题公司全程没再参与，表明公司对项目疏于组织级的监督和指导。
里程碑由谁评审？客户或客户代表、发起人或公司高层领导、项目组成员。
项目整体管理计划包含哪些子计划？范围管理计划、进度、进度、成本、干系人、沟通、风险、采购、资源、质量。
另外复习：
还有三个基准：范围基准，成本基准、进度基准。
6个组件：变更管理计划、配置管理计划、绩效测量基准、项目生命周期、开发方法、管理审查。
问原因：xxxx的原因，导致了xxxx的问题。
常见问题举例：
（1）工作氛围不好，说明建设团队工作不足，导致沟通不足
（2）每周必须参加例会，没有分析干系人需求制定合理的沟通技术
（3）例会目的不明，效率低，会议管理制度不明确
（4）组员相互争吵，影响了人际关系，说明人际关系没处理好
回答范文：
（1）缺少完善可行的沟通管理计划，导致后续的沟通管理没有依据。
（2）缺少可行的建设团队相关工作，导致氛围不好，沟通不足。
（3）缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析，导致无法灵活管理沟通。
（4）缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下。（5）会议没有产生记录、没有引发相应的行动，导致会议效果缺乏。
（6）没有有效的冲突管理，导致影响到了人际关系的融洽。
如何提高例会效率：
（1）制定例会制度
（2）放弃可开可不开的会议
（3）明确会议目的和期望结果
（4）要提前发布会议通知和会议主要内容
（5）会议前将资料发给参会人员
（6）可以借助视频设备和渠道
（7）明确会议规则
（8）会后总结并记录结论
（9）做好会后保障工作
如何促进有效沟通？
（1）首先应制定完善且切实可行的沟通管理计划。
（2）应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
（3）除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行勾通。
（4）制定完整的会议规程，明确会议目的、议程。
（5）正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。
（6）在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。
案例答题注意点总结：
（1）答题格式：条列式，一条一行，通过带序号一条条罗列的方式，让阅卷的人最方便最快地看到得分点。
（2）答题字数：精炼且核心触及，阅卷人没有太多时间仔细阅读，所以内容言简意赅，直击得分点。
（3）关于得分点. ：案例评分实行“得分累加制”，答对的予以累计得分，写错的不扣分，时空够的情况下适当多写1，2条。
（4）要求寻找问题：案例题干中的XXXX的实情，表明了XXXX的问题。(时间紧张时，可只回答表明了后的问题描述)
（5）要求分析原因：XXXX方面的原因，导致了案例中XXXX的实情。(时间紧张时，可只回答导致了前的原因描述)
（6）每问必答：题目要求几个问题，就分几行去回答，不要遗漏任何一问。
（7）仔细阅读问题的前提或范围限制：很多问题有限制性要求的，务必看清楚，不要答非所问。
（8）关于每一问的分值：往往和你最少需写条数有关，比如一个6分题，一般至少要回答3或4或6条;
