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1，资源管理方面的问题：（1）没有制订一份完善且切实可行的资源管理计划作为资源管理的指导；（2）服务器、交换机等实物资源迟迟没有采购到位，表明未针对实物资源的获取延期采取及时必要的控制措施；（3）供应商S公司的进度不受李经理掌控，表明作为总集成商的A公司对同属团队资源的供应商的监督力度不足，在掌控无力后也未协同客户方一起采取资源管理的调整措施（4）研发人员张工、王工被抽调造成职位空缺，表明团队的管理缺乏团队成员变更的应对措施；（5）人力资源部提醒张工和王工的本月绩效评价还未提交，表明日常对团队的绩效管理工作不够及时。2，沟通管理方面的问题：（1）没有制订一份完善且切实可行的沟通管理计划作为沟通管理的指导；（2）项目开始5个月后才由高层要求李经理阶段性汇报，表明李经理日常忽略及时的周期性...

1，期望理论的激励水平 M=VE=7.565%=4.8752，提高团队激励水平的措施？激励理论+建设团队措施。先用马斯洛需求理论进行个人和团队评估，再用赫兹伯格双因素理论能给予对方什么。（1）了解团队成员的需求，通过个人和团队评估，结合马斯洛需求层次理论，了解团队成员所处的需求层次水平以及他们的偏好和期望。（2）制定个性化的激励方案，在了解成员重要需求的基础上，结合赫兹伯格双因素理论，识别并利用相关的激励因素，比如提供成就感、给与相应的发展前途来达到满足感，起到真正的激励作用。（3）激发主动性，正确利用麦克雷格的Y理论，针对不同的成员在需求的各个层次上施加管理影响，激发主动性。（4）营造积极的团队氛围，通过组织团建活动、定期沟通会议等方式，增强团队成员之间的凝聚力和归属感。从而激发团队...

质量管理角度存在的问题：1、100多个项目的机构只有5名质量工程师，并且之后担任组织级QA，表明张工及质量工程师缺乏组织级质量管理经验2、张工要求项目级QA只按照保证计划和检查单执行质量管理工作，表明忽略了指南性的项目级质量管理计划的制定。3、各项目经理反馈检查单不适用，有漏项且难以起到审计作用，表明张工之前要求根据标准的检查单制定项目级的检查单缺乏客观全面性4、不能对各项目团队质量情况及各项目级QA的工作客观评价，表明没有制定明确的团队质量度量指标；5、项目级QA工作不积极，表明项目级QA缺乏质量管理的意识和岗位责任心；6、组织级QA只能根据经验随机挑选一部分认为重要的环节进行检查，表明质量检查方法不系统不全面不客观；7、整个质量管理过程出现诸多问题及合作上的不顺，表明张工没有对组织...

题型：问答题：原因题（找错）：例如：分析公司在质量管理方面存在的问题，简要分析项目失控的主要原因。方法体（改错）：事先怎么做才能避免，结合案例，应该怎么做？知识题（默写）:简要描述项目管理计划包含的内容计算题：进度管理：三点估算，关键路径法等。 成本管理：挣值分析、预测等。管理科学基础：运筹学、工程经济学、合同计算等。其他类型：填空、判断、选择、连线、画图等。举例：分析该项目执行过程中有哪些问题？在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由哪些人 1、2、3类参加？项目整体管理计划还包括哪些子计划？应该用哪些措施来保障设备采购按时到货？公司恰当的做法是？做题小窍门：（1）先看题目，思考是哪些领域。（2）先把默写和一些跟题干无关的选择题做完，先拿分数。（3）看分值，回答的条数可以参考分值来...

项目基础--项目的概念（掌握）项目——是为创造独特的产品、服务或者成果而进行的临时性工作。（结果独特、并可验证，可以有型也可以无形）。可交付成果：deliverable。临时性：具备明确的起点和终点，并不意味着项目的时间短。项目临时，但结果持久。独特性：项目所创造的产品或服务在一定的程度或在某些方面与其他的产品和服务相比较，有明显的差别（独特性带来不确定性，带来的是风险）。某些可交付成果中可能存在重复的元素，但不会改变项目的独特性。渐进明细性：指项目的成果性目标是逐步完成的。在项目渐进明细的过程中一定会有修改，产生相应的变更。因此，在项目执行过程中要对变更进行控制，以保证项目在各相关方同意下顺利开展。项目驱动变更——从商业角度来看，项目旨在推动组织从一个状态（当前状态）转到另一个状态（...